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A
importância da linha “Assunto”
O
assunto é a “propaganda” de um email
Texto
curto, mas completo
A
estruturação de um email
A
saudação inicial
O tema
principal
Os
itens que descrevem e/ou apóiam o tema principal
O
encerramento
A
solicitação de um novo contato
A
assinatura
A
assinatura como ferramenta de marketing e divulgação
Dados
de contato
Outras
mensagens
A
hierarquia
Cuidado com as linhas “Para”, “Cc” e “Cco”
Quando
“copiar” e quando não “copiar” outras pessoas
A
resposta da resposta
O
conteúdo
A
didática e a lógica no texto de um email
Linguagem formal ou informal?
A
importância de textos curtos e objetivos
O que
escrever no email? Depende de quem o receberá!
O
poder de síntese: email eficiente é email curto, rápido,
que vai direto ao ponto!
Um
texto em email é quase um documento: cuidado com o que
você escreve
Regras
de etiqueta. Ou regras de bom senso!
Arquivo anexo: pode ou não pode?
Bom
dia para uns, mas pode ser boa noite para outros!
A
comunicação facilitada pelo email
Confirme conversas telefônicas: relacione por email o
que foi tratado
Resuma
em emails assuntos acertados em reuniões
Insista nas respostas a seus emails
Envio
com data e hora definida
Emails com conteúdo
Um
exemplo de email com boa comunicação
Um
exemplo de email que prima pela argumentação
Um
exemplo email com uma excelente negociação
Erros imperdoáveis – e problemas desnecessários
Desrespeito às regras gramaticais
Informações incorretas
Problemas de digitação
Falta
de lógica
Texto
confuso
Acúmulo desnecessário de emails
Regra
de ouro: leia o email antes de enviar!
A
produtividade no trabalho com emails
Pasta
modelo: um milagre de eficiência
Uma
segunda opinião: quando pedir para um colega ler seu
email antes do envio?
Como
tratar os spams?
Mala
direta por email: uma poderosa ferramenta
O
email como ferramenta de follow-up
Truques de produtividade
Gerenciamento de emails
Excesso de emails, o que fazer?
Regras
para leitura de emails: o que funciona e o que não
funciona
Vários
emails atrasados: qual vai primeiro?
Email
importante, resposta demorada? avise que a resposta vai
demorar!
Pastas
e subpastas de emails: se bem estruturadas, são muito
eficientes!
A
melhor organização de suas pastas de emails
O que
responder? Como responder
A
classificação de emails na pasta: De, Para, Data,
Assunto
A
localização de emails
A
resposta da resposta
Hora
da faxina
Considerações técnicas
A
segurança nos emails
Cuidado com vírus
Quem
faz o backup de seus emails?
O
arquivo morto
Especial:
contra exemplo, descubra o que está errado
Estudo de caso:
a preparação de um email completo
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