O que será discutido?

  A importância da inteligência emocional na vida pessoal    e no trabalho

▪ As bases do sucesso pessoal, familiar e profissional

▪ Autoconhecimento, auto-estima e autoconfiança

▪ Escala emocional que leva ao stress

▪ Medo, ansiedade, angústia, fadiga, depressão ou stress

 Autoconhecimento

▪ Qual é o seu estilo como integrante de uma equipe?

▪ Quais os estilos dos demais integrantes?

▪ Contribuinte, colaborador, comunicador ou desafiador

 Conflito e ajustamento

▪ Fontes de conflitos na pessoa e na equipe

▪ Conflitos internos: prazer x punição; vantagem pessoal x princípios;

realização x medo de fracassar; independência x participação.

▪ Papéis que conflitam com a pessoa: dificuldades de adaptação aos papéis exigidos pela vida profissional – em função da personalidade, inteligência e aptidões

Papéis incompatíveis entre si

 Como as pessoas reagem aos conflitos: os mecanismos de defesa

▪ A racionalização, o isolamento, a projeção, a repressão, a identificação, a fantasia, os sonhos,  a fuga, a apatia, o negativismo, a compensação etc.

▪ Como identificar seus mecanismos de reação aos conflitos

▪ Reações inadequadas que interferem nos relacionamentos

▪ Como estabelecer relacionamentos mais produtivos para obter mais resultados no trabalho em equipe

 Estratégias para administrar conflitos

▪ Evitar, acomodar, competir, conceder, colaborar

Pressão, fuga, acomodação, colaboração, concessão

Aprendendo a lidar com situações difíceis

▪ Os quatro estilos de convivência: inseguro, passivo, agressivo e positivo

▪ Assertividade: aprendendo a reagir de forma mais saudável e produtiva

▪ As fases da perda e como superá-la

▪ Negação, negociação, raiva, culpa, depressão e aceitação

 Administração de conflitos

▪ Possíveis origens do conflito interpessoal

▪ Como evitar o conflito causado por expectativas não satisfeitas

▪ Como evitar o conflito destrutivo

▪ Como administrar o conflito entre dois oponentes

▪ Maneiras diferentes de reagir a um desacordo entre outros

▪ Diretrizes para resolver seu desacordo com outra pessoa

▪ Diretrizes para fazer críticas que mudem o comportamento

▪ Passos para a crítica bem-sucedida

▪ Regras para reprimendas

▪ Como minimizar os conflitos no trabalho com superiores, com autoridades, com subordinados e  com colegas

 Investindo em sua qualidade de vida

▪ Esportes; exercícios físicos; alimentação adequada para combater o cansaço e o stress; pensamentos positivos; visão otimista; meditação; reflexão; espiritualidade; voluntariado;  lazer x hobby x prazer; afetividade x família etc.

▪ Fontes produtoras de endorfina: estimulador da  saúde física e mental

 Como enfrentar uma crise

▪ Aprenda a desabafar de forma socialmente aceita e psicologicamente correta

▪ Exercícios respiratórios

▪ Meditação

▪ Papel do sono e dos sonhos para a saúde emocional e física